Umwandlung "Internes Ticket" zu "Benutzerticket"

Einleitung

Da es sinnvoll ist, Tickets immer auch an Benutzer zu binden, damit kann der Manager im Unternehmen die Abrechnung besser nachvollziehen, hier die Anleitung zur Veränderung. Das klappt natürlich auch, falls ein Ticket für den falschen Benutzer geöffnet wurde.

Voraussetzung

• Der Kontakt muss existieren.

Anleitung

Im bestehenden Ticket einfach links neben der Navigation auf Benutzer klicken, dort steht bei internen Tickets der Name des eröffneten Supporters:




Im anschließenden Eingabefeld könnt ihr den Nutzer auswählen: